إنّ خريطة رحلة العميل هي تصوّر مَرئي لرحلة العميل (ويطلق عليها أيضاً رحلة المُشتري أو رحلة المُستخدم). وتُساعدك في سرد تجارب عُملائك مع علامتِك التجاريّة عبر جميع نقاط التواصل معهم. سواء كان التفاعل مع عملائك يتم عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ، أو البريد الإلكتروني، أو المحادثات المُباشِرة، أو أي قنوات تواصُل …

يمكننا تعريف مفهوم استراتيجية التسويق بأنها الخطة التي تضعها الشركة لكي تدخل بقوة في السوق وذلك لجذب العملاء لشراء منتجاتها، كما أنها تعتبر برنامجاً زمنياً طويل الأمد يهدف إلى زيادة مبيعات هذه المنشأة بتقديم جودة أعلى وأسعار مميزة أكثر من بقية الشركات المنافسة. يتم في هذه الاستراتيجية تحديد جميع التفاصيل، …

تمتزج رائحة القهوة المحمصة بأجواء الهدوء والإبداع في الكافيهات، حيث تتحول هذه المنافذ الاجتماعية إلى مساحات فريدة لتجربة الزبون. في هذا المقال، سنستكشف كيف يمكن لتجربة الزبون في الكافيهات أن تكون أكثر من مجرد شراء للقهوة، بل تصبح فنًا يتعلق بالاستمتاع بالقهوة والبيئة المحيطة في مكان واحد. البيئة المحيطة: أكثر …